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官方客服邮箱: [email protected]服务时间: 周一至周日 09:00 - 23:00 (UTC+8)
Getting Started
三步开启极速连接
遵循最简设计交互，无需手动导入节点配置文件，软件内置全自动同步机制。
01
下载并安装客户端
从官网下载对应平台的官方安装包（Windows、Android 或 macOS），依据安装向导一键完成部署。
02
注册登录与开通套餐
打开客户端，使用常用邮箱或手机号注册登录，在“套餐中心”挑选适合您需求的周期并直接开通。
03
点击连接，即刻加速
主界面一键启用“智能选路”，系统将自动探测当前网络环境下延迟最低的专线，畅享极速网络。
FAQ
常见问题与解答
涵盖安装报错、平台适配、购买退款与节点连接说明。
Q1.下载客户端后安装提示不信任或安全拦截怎么办？
由于 Windows SmartScreen 或第三方安全软件更新滞后，新发布的安装包可能会提示未知发布者。快鸭加速器安装包经过严格哈希检验，绝无恶意捆绑。在 Windows 上可点击“更多信息”→“仍要运行”；在 macOS 上可在“系统设置”→“隐私与安全性”中点击“仍要打开”。
Q2.目前支持哪些平台和操作系统？
快鸭加速器已正式发布 Windows 10/11、Android 8.0+ 以及 macOS（同时原生适配 Intel 与 Apple M 系列芯片）。iOS 客户端目前正在 TestFlight 内部公测中，后续将在审核通过后开放，届时请留意官网最新通知。
Q3.网页上可以直接付款购买套餐吗？
为了保证账户安全与节点配置的秒级下发，快鸭加速器所有套餐购买与订单管理均在官方客户端内完成。您只需下载安装客户端，完成手机/邮箱注册登录后，在客户端“套餐中心”挑选适合您的方案并扫码支付即可，开通后即刻生效，无需繁琐的手动导入订阅。
Q4.购买后不满意可以申请退款吗？退款规则是什么？
我们提供友好的消费保障：用户在首次购买套餐后的 24 小时以内，且使用总流量不超过 1GB 的情况下，可通过客户端内工单或官网客服邮箱向我们申请全额退款。超出时限或流量已大量消耗的订单将不再支持退款。
Q5.为什么有的节点测速很低或者偶尔无法连接？
各运营商（如电信、联通、移动、广电）在不同时段对出口骨干网的路由分配不同。快鸭客户端提供了“智能选路”功能，会自动探测当前网络下时延最低、抖动最小的节点。若遇到某个节点异常，建议点击客户端的“刷新测速”或切换备用线路。
Q6.快鸭加速器可以用来加速大型端游吗？
快鸭加速器是面向跨国办公、科研学术、跨境电商以及日常网页流媒体的“通用网络优化加速客户端”。本产品暂未针对大型 FPS/MOBA 端游开发专用的游戏加速核心包，因此我们不能未经验证承诺竞技游戏低延迟加速，请您根据实际网络浏览需求理性选购。
Q7.遇到网络故障或使用疑问，如何联系人工客服？
您可以通过客户端内置的“帮助与工单”系统提交问题，也可以直接发送邮件至官方客服邮箱 [email protected]。客服团队工作时间为周一至周日 09:00 - 23:00 (UTC+8)，我们通常在 30 分钟内给予反馈。